Support

Passordet mitt er feil, men jeg kopierte det inn?

Noen ganger kan programmet du kopierer passordet fra legge til et mellomrom på slutten. Da vil systemet oppfatte passordet som feil. Prøv å skrive passordet manuelt for å være sikker på at det er riktig.

Hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk at cookies er aktivert i nettleseren. Vi bruker cookies for å holde deg innlogget over tid, og løsningen kan fungere dårligere hvis cookies er deaktivert.

Videospilleren har problemer, hva gjør jeg?

Prøv først å laste siden på nytt. På Windows kan du trykke CTRL+R, og på Mac kan du trykke CMD+R. Hvis problemet fortsetter, sjekk at du har en stabil internettforbindelse og godt WiFi-signal. Som siste forsøk kan du bytte nettleser. Vi anbefaler Safari, Firefox eller Chrome.

Kontakt oss

Hvis du opplever andre problemer, send oss en detaljert beskrivelse slik at vi kan rette feilen så raskt som mulig. Du kan nå oss på plaii@plaii.no. Ikke bruk denne adressen til akutte supportsaker.

Sist oppdatert 16.04.2023